Preguntas Frecuentes
Envío | Pago | Política de Devoluciones
¿Cuál es su garantía?
CycleBoard ofrece una garantía del fabricante de 2 años.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Devolución de productos dentro de los 14 días posteriores a la compra: Si no estás satisfecho con el producto(s) que compraste a través de nuestro sitio web, puedes devolver el/los producto(s) dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que te entregamos el/los producto(s) aplicable(s) para un reembolso completo, menos una tarifa de reposición del 15%. La empresa reembolsará el costo del/los producto(s), sin incluir los gastos de envío, dentro de los catorce (14) días de nuestro correo electrónico confirmando tu reembolso. El/los producto(s) no debe(n) estar dañado(s) según nuestro exclusivo criterio y debe(n) ser devuelto(s) en el paquete de envío original. Sigue estos pasos para devolver el/los producto(s) que compraste a través de nuestro sitio web dentro de los catorce (14) días desde la fecha en que te entregamos el/los producto(s) aplicable(s):
- Contacta a nuestro equipo de soporte para iniciar el proceso de devolución y obtener la autorización para devolver el/los producto(s). Contáctanos en support@cycleboard.eu.
- Crea una etiqueta de envío dirigida a "CycleBoard Europe – Devoluciones".
- Empaqueta el/los producto(s) en su embalaje original y asegúrate de que el embalaje esté en buenas condiciones para el envío.
- Una vez que el/los producto(s) sean recibidos y verificados, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu reembolso.
El/los producto(s) deben ser recibidos por CycleBoard dentro de los 14 días desde la fecha en que entregamos el/los producto(s). CycleBoard no es responsable de recuperar el/los producto(s) de ti o de terceros, incluidos transportistas, ni de los retrasos causados por ti o por terceros, incluidos transportistas. Reconoces y aceptas que si CycleBoard no recibe el/los producto(s) devuelto(s) dentro de los 14 días desde la fecha en que entregamos el/los producto(s), no tendrás derecho a un reembolso.
¿A qué países envían?
El CycleBoard se puede enviar a todos los países europeos. Si no ves tu país en nuestra página de pago, envíanos un correo electrónico a support@cycleboard.eu para obtener una cotización de envío a tu país específico.
Uso del CycleBoard
¿Necesitas licencia para conducir el CycleBoard?
En la mayoría de los casos, no necesitas licencia. Sin embargo, te recomendamos revisar las reglas y leyes locales, ya que cada país tiene sus propios requisitos. Recomendamos encarecidamente el uso de equipos de seguridad como cascos.
¿Qué tipo de batería utilizan?
El CycleBoard utiliza una batería de iones de litio recargable construida exclusivamente con celdas LG, muy similares a las utilizadas en Tesla. Hemos tenido mucho cuidado para garantizar que nuestras baterías cumplan con los más altos estándares de seguridad y rendimiento.
¿Puedo usar mi CycleBoard sin energía?
Sí, el CycleBoard rueda muy bien, por lo que no es un problema si te quedas sin batería o simplemente quieres hacer ejercicio.
¿Qué áreas son apropiadas para conducir?
Los carriles bici, las aceras, los senderos y algunas calles son lugares ideales para usar el CycleBoard. (Te recomendamos que revises las leyes locales para ver si hay restricciones específicas de conducción)
General
¿Dónde se fabrica el CycleBoard?
Los productos de CycleBoard son diseñados por nuestro equipo de ingeniería en Orange County, California.