Questions Fréquemment Posées

Expédition | Paiement | Politique de Retour

Quelle est votre garantie ?

CycleBoard offre une garantie constructeur de 2 ans. 

Quelle est votre politique de retour ?

Retour des produits dans les 14 jours suivant l'achat : Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez achetés via notre site web, vous pouvez retourner les produits dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous vous avons livré les produits concernés pour un remboursement complet moins des frais de restockage de 15%. L'entreprise fournira un remboursement du coût des produits, à l'exclusion de tous frais d'expédition, dans les quatorze (14) jours suivant notre courriel de confirmation. Les produits ne doivent pas être endommagés, comme déterminé à notre seule discrétion, et doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Suivez ces étapes pour retourner les produits achetés via notre site Web dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle nous vous avons livré les produits concernés :

• Contactez notre équipe de support pour initier le processus de retour et obtenir l'autorisation de retourner les produits. Contactez-nous à support@cycleboard.eu.
• Créez une étiquette d'expédition adressée à « CycleBoard Europe – Retours ».
• Emballez les produits dans leur emballage d'origine et assurez-vous que l'emballage d'origine est toujours en bon état de fonctionnement pour l'expédition.
• Une fois les produits reçus et vérifiés, vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de votre remboursement.

Les produits doivent être reçus par CycleBoard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons livré les produits. CycleBoard n'est pas responsable de la récupération des produits auprès de vous ou de tiers, y compris les transporteurs, ou des retards causés par vous ou des tiers, y compris les transporteurs. Vous reconnaissez et acceptez que si CycleBoard ne reçoit pas les produits retournés dans les 14 jours suivant la date de livraison, vous n'aurez pas droit à un remboursement.

Dans quels pays expédiez-vous ?

Le CycleBoard peut être expédié dans tous les pays européens. Si vous ne voyez pas votre pays répertorié sur notre page de paiement, veuillez nous envoyer un courriel à support@cycleboard.eu pour obtenir un devis d'expédition vers votre pays spécifique.

Utilisation du CycleBoard

Avez-vous besoin d'un permis pour utiliser le CycleBoard ?

Dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin de permis. Cependant, nous vous encourageons à consulter les règles et lois locales, car chaque pays a ses propres exigences. Nous conseillons fortement l'utilisation d'équipements de sécurité, tels que des casques.

Quel type de batterie utilisez-vous ?

Le CycleBoard utilise une batterie rechargeable au lithium-ion construite exclusivement avec des cellules LG, très similaires à celles utilisées dans les véhicules Tesla. Nous avons pris grand soin de garantir que nos batteries répondent aux normes les plus élevées en matière de sécurité et de performance.

Puis-je utiliser mon CycleBoard sans électricité ?

Oui, le CycleBoard roule très bien sans électricité, donc ce n'est pas un problème si la batterie est déchargée ou si vous souhaitez simplement faire de l'exercice.

Quelles sont les zones appropriées pour rouler ?

Les pistes cyclables, trottoirs, sentiers et certaines rues sont d'excellents endroits pour utiliser le CycleBoard. (Nous vous recommandons de vérifier les lois locales pour toute restriction spécifique)

Général

Où est fabriqué le CycleBoard ?

Les produits CycleBoard sont conçus par notre équipe d'ingénierie à Orange County, Californie.